Interviuri
Eficienţa online se măsoară în trafic şi bani 13 October 2008
Internetics premiază eficienÅ£a online începând cu ediÅ£ia din 2008. Pentru a încuraja discuÅ£iile despre ce înseamnă eficienÅ£a online ÅŸi cele mai potrivite metode de măsurarea a acesteia, vom sta de vorbă în următoarele săptămâni cu o parte din oamenii din Juriul Internetics de anul acesta.
Constantin "Noro" Ferşeta, Marketing Manager Neogen şi membru al juriul Internetics 2008, oferă o definiţie a eficienţei online şi vorbeşte despre cum poate fi ea măsurată.
Cum defineşti eficienţa online?
Constantin FerÅŸeta: Output/input. Input = câÅ£i bani sunt investiÅ£i în proiect (OP, marketing). Output = Vânzări generate de site, capacitatea de distribuÅ£ie de mesaje către un public oarecare, calitatea userilor mei (câÅ£i bani sunt dispuÅŸi să cheltuiască pentru nevoile lor - potenÅ£ial viitor de monetizare), creÅŸterea indicatorilor de imagine/utilizare a brandului datorită online-ului, ...
Cum măsori eficienţa online?
C.F.: Bani în bancă, google analytics, rapoarte scoase din propria bază de date.
Cât de importantă crezi că este impunerea unor metode de măsurare a eficienÅ£ei online pentru creÅŸterea industriei online?
C.F.: Nu ai ce să impui. Cei care vor ROI din online îÅŸi calculează singuri beneficiile versus cheltuieli. Contează exemplele pozitive, care vor fi cel mai puternic imbold spre eficientizare.
Care crezi că este raportul dintre grafica proiectelor online şi eficienţa proiectelor online?
C.F.: Grafica nu (prea) contează. Cele mai de succes situri din lume sunt urâte. Craigslist este un exemplu grăitor. Google. Amazon. Monster (primele versiuni). ebay. Dacă situl tău este bun, acoperă o nevoie reală, utilizatorii medii se descurcă cu uÅŸurinţă în interiorul lui ÅŸi e intuitiv, atunci va avea succes. Grafica joacă un rol secundar.
Ce crezi despre faptul că Internetics premiază eficienţa online?
C.F.: Am fost primul susÅ£inător al acestei idei. Internetul adaugă plusvaloare unui business nu printr-un concurs de frumuseÅ£e, ci în bani, imagine, potenÅ£ial.
Care sunt cele mai îndreptăţite persoane să decidă cum se măsoară eficienÅ£a online?
C.F.: Ownerii siturilor ÅŸi ownerii bugetelor. Dacă eu îmi fac site de comerÅ£ electronic, definirea/măsurarea eficienÅ£ei online trece pe la mine, pentru că eu investesc banii ÅŸi la sfârÅŸitul zilei trebuie să ies pe plus. Dacă sunt client ÅŸi am buget de mk online pe mână, de banii investiÅ£i trebuie să ÅŸtiu ce vreau să obÅ£in cu ei: vânzări, awarness, implicare, activare etc.
Ce crezi că înseamnă eficienÅ£a online pentru oamenii de marketing din companii?
C.F.: Depinde de companii:
- fmcg-uri, multinaÅ£ionale - în general cantitatea de aplauze primită când prezintă powerpointul cu ce s-a făcut online. PiaÅ£a se educă uÅŸor uÅŸor.
- pentru cei care trăiesc din vânzarea de produse/servicii online, eficienÅ£a este cel mai important indicator, după care ÅŸtii dacă firma creÅŸte, stagnează sau moare. Åžtii dacă primeÅŸti bonus sau eÅŸti dat afară.
Este extrem de important ca factorii de decizie să înceapă să vadă internetul ca centru de profit, nu ca un centru de cost. "Iar mai trebuie să cheltuim x eur pe situl nostru" sau "Alocă ÅŸi tu x eur pentru web, că aÅŸa cere headquarterul, să vadă că ne adresăm ÅŸi noi tinerei generaÅ£ii ÅŸi că suntem în trend". E doar o chestiune de timp până când toÅ£i jucătorii pe online îl vor aborda serios, nu ca pe o curiozitate.
Cum vei/ai măsura(t) eficienţa proiectelor jurizate la Internetics?
C.F.: Traficul ÅŸi banii. Asta contează la sfârÅŸitul zilei. Cum ziceam, concursurile de frumuseÅ£e, "MISS/MISTER website România 2008" dau bine doar în powerpointuri. Pentru lumea reală, contează rezultatele. Această evaluare pe care aÅ£i introdus-o în concurs îmi merge la suflet, pentru că o să îi facă pe mulÅ£i să conÅŸtientizeze ce este cu adevărat important într-un business, cu reprezentare mai mare sau mai mică pe Internet.