Eficienţa online se măsoară în trafic şi bani
Eficienţa online se măsoară în trafic şi bani 13 Octombrie 2008
Internetics premiază eficienţa online începând cu ediţia din 2008. Pentru a încuraja discuţiile despre ce înseamnă eficienţa online şi cele mai potrivite metode de măsurarea a acesteia, vom sta de vorbă în următoarele săptămâni cu o parte din oamenii din Juriul Internetics de anul acesta.
Constantin "Noro" Ferşeta, Marketing Manager Neogen şi membru al juriul Internetics 2008, oferă o definiţie a eficienţei online şi vorbeşte despre cum poate fi ea măsurată.
Cum defineşti eficienţa online?
Constantin Ferşeta: Output/input. Input = câţi bani sunt investiţi în proiect (OP, marketing). Output = Vânzări generate de site, capacitatea de distribuţie de mesaje către un public oarecare, calitatea userilor mei (câţi bani sunt dispuşi să cheltuiască pentru nevoile lor - potenţial viitor de monetizare), creşterea indicatorilor de imagine/utilizare a brandului datorită online-ului, ...
Cum măsori eficienţa online?
C.F.: Bani în bancă, google analytics, rapoarte scoase din propria bază de date.
Cât de importantă crezi că este impunerea unor metode de măsurare a eficienţei online pentru creşterea industriei online?
C.F.: Nu ai ce să impui. Cei care vor ROI din online îşi calculează singuri beneficiile versus cheltuieli. Contează exemplele pozitive, care vor fi cel mai puternic imbold spre eficientizare.
Care crezi că este raportul dintre grafica proiectelor online şi eficienţa proiectelor online?
C.F.: Grafica nu (prea) contează. Cele mai de succes situri din lume sunt urâte. Craigslist este un exemplu grăitor. Google. Amazon. Monster (primele versiuni). ebay. Dacă situl tău este bun, acoperă o nevoie reală, utilizatorii medii se descurcă cu uşurinţă în interiorul lui şi e intuitiv, atunci va avea succes. Grafica joacă un rol secundar.
Ce crezi despre faptul că Internetics premiază eficienţa online?
C.F.: Am fost primul susţinător al acestei idei. Internetul adaugă plusvaloare unui business nu printr-un concurs de frumuseţe, ci în bani, imagine, potenţial.
Care sunt cele mai îndreptăţite persoane să decidă cum se măsoară eficienţa online?
C.F.: Ownerii siturilor şi ownerii bugetelor. Dacă eu îmi fac site de comerţ electronic, definirea/măsurarea eficienţei online trece pe la mine, pentru că eu investesc banii şi la sfârşitul zilei trebuie să ies pe plus. Dacă sunt client şi am buget de mk online pe mână, de banii investiţi trebuie să ştiu ce vreau să obţin cu ei: vânzări, awarness, implicare, activare etc.
Ce crezi că înseamnă eficienţa online pentru oamenii de marketing din companii?
C.F.: Depinde de companii:
- fmcg-uri, multinaţionale - în general cantitatea de aplauze primită când prezintă powerpointul cu ce s-a făcut online. Piaţa se educă uşor uşor.
- pentru cei care trăiesc din vânzarea de produse/servicii online, eficienţa este cel mai important indicator, după care ştii dacă firma creşte, stagnează sau moare. Ştii dacă primeşti bonus sau eşti dat afară.
Este extrem de important ca factorii de decizie să înceapă să vadă internetul ca centru de profit, nu ca un centru de cost. "Iar mai trebuie să cheltuim x eur pe situl nostru" sau "Alocă şi tu x eur pentru web, că aşa cere headquarterul, să vadă că ne adresăm şi noi tinerei generaţii şi că suntem în trend". E doar o chestiune de timp până când toţi jucătorii pe online îl vor aborda serios, nu ca pe o curiozitate.
Cum vei/ai măsura(t) eficienţa proiectelor jurizate la Internetics?
C.F.: Traficul şi banii. Asta contează la sfârşitul zilei. Cum ziceam, concursurile de frumuseţe, "MISS/MISTER website România 2008" dau bine doar în powerpointuri. Pentru lumea reală, contează rezultatele. Această evaluare pe care aţi introdus-o în concurs îmi merge la suflet, pentru că o să îi facă pe mulţi să conştientizeze ce este cu adevărat important într-un business, cu reprezentare mai mare sau mai mică pe Internet.
